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Buenas noches. Tengo el pulsometro Magene que recomiendan ustedes y de vez en cuando se desconecta de la aplicaciion del movil, con lo que tengo que parar y volver a conectarlos, perdiendo la continuidad de la clase. Si intento conectar el movil con la television smartv via screenmirror o con cualquier otra aplicacion tambien se desconecta. ¿Me pueden ayudar? Un saludo
Por Lucía De Santos el 19 de octubre de 2022 15:13
Hola, Andrés,
En primer lugar, necesitaríamos saber qué app usas en el móvil, Life/Pro, así como conocer la versión de la app que tienes. Esto puedes encontrarlo si entras a tu perfil >> preferencias (icono superior derecho), abajo del todo figura la versión.
Por otra parte, te pido que compruebes que tu pulsómetro tiene la pila en buen estado, o la batería bien cargada.
Por último, en cuanto a la funcionalidad para TV, estamos trabajando sobre ella, porque la vinculación no se da correctamente, por lo que ahí es "normal" que tengas esos problemas.
Quedo a la espera de tu respuesta con estas cuestiones, o si lo prefires, también puedes respondernos en info@bestcycling.es.
¡Que tengas un buen día! :)
Por Andrés Motilla García el 19 de octubre de 2022 16:16
Gracias por tu interes.
Es la aplicacion Life version 2.2.11 (275).
La pila y la bateria están completamente cargadas. Esto ocurre a mitad de sesión y saliemdo y volviendo a conectarlos continúo con la clase la mayoria de las veces, pero pierdo la continuidad en el entreniemto. Un saludo
Por Lucía De Santos el 21 de octubre de 2022 15:44
Hola denuevo, Andrés
Si tu versión es la 2.2.11, probablemente el problema se deba a que tienes la aplicación mal actualizada, ¿Estás seguro que figura 2.2 y no 2.5? De ser 2.2, te indico la ruta para que la puedas actualizar:
Debes ir a los ajustes de tu dispositivo, buscar la app de Life, entrar. Desde ahí, buscar almacenamiento o almacenamiento de datos, o similar. Seguidamente, borrar caché, borrar datos. Después de esto, desinstala la app y vuélvela a instalar. Debería estar actualizada. Cuando la tengas, comprueba de nuevo si persiste el problema.
¡Quedamos a la espera de tu respuesta!
Por Andrés Motilla García el 21 de octubre de 2022 16:45
Error, la vista ya no es la que era. Es 2.5.11
Por Lucía De Santos el 25 de octubre de 2022 16:32
Hola Andrés, entiendo que te sigue dando error, ¿puedes comprobar lo siguiente por favor?
Por Andrés Motilla García el 26 de octubre de 2022 17:45
Buenas tardes. Hacía varios dias que no lo hacia, pero hoy, al hacerlo como me dijiste lo ha vuelto a hacer, y dos veces en el mismo entrenamiemto.
Espero tu respuesta, un saludo
Por Lucía De Santos el 27 de octubre de 2022 15:26
Hola Andrés, es posible que necesitemos revisar si tienes la última versión actualizada (revísalo tú, po rsi fuera esto) la versión de tu sistema operativo y la conectividad de tu pulsómetro con otros dispositivos, puedes enviarnos un email ainfor@bestcylong.es para que te ayudemos =)
Por Andrés Motilla García el 29 de octubre de 2022 23:31
Buenas noches. La direccion de correo que me envían debe estar equivocada porque me devuelve los que les envío diciendo que no lo reconoce.
Les paso la informacion que me piden. La version de bestcycling life es : 2.5.11(275) y la de Android de mi telefono movil es: SP 1A.210812.01612. el pulsometro no tiene otro aparato con el que conectarse, salvo la pantalla de bicicleta, con la cual no se conecta y, además, esta está siempre desmontada y sin pilas para que no interfiera.
Muchas gracias por su atencion y espero su respuesta
Por Lucía De Santos el 03 de noviembre de 2022 14:20
Hola, Andrés, disculpa, la dirección tenía una errata. El correo correcto es: info@bestcycling.es
Por otra parte, ¿Qué móvil tienes? El número de sistema operativo es el que sale justo antes de ese código que me indicas. P.E: 11 SP 1A... etc. Ese 11, o en tu caso, el número que figure, es el que necesitaríamos saber. Puedes escribirnos bien por aquí o bien a nuestro correo electrónico.
¡Gracias por tu paciencia y disculpa las molestias! :)
Por Andrés Motilla García el 10 de noviembre de 2022 13:00
Buenos dias. Hace ya dias que les envié la informacion que me pidieron por e-mail y al no tener contestación no se si les llegó correctamente. ¿Me lo pueden confirmar?.
Un saludo y muchas gracias
Por Lucía De Santos el 11 de noviembre de 2022 10:49
Hola Andrés, hemos comprobado el correo y te contestamos ese mismo día, te anoxo la respuesta de mi compañera Patricia y quedo pendiente para seguir ayudándote:
"Buenos días, Andrés,
Por Andrés Motilla García el 11 de noviembre de 2022 11:38
Buenos dias Lucia. Me conecto desde la aplicacion como me dijiste, y el problema lo tengo igual. El problema lo tengo desde el principio, no es diario, unos dias lo hace y otros no, unos dias lo hace una sola vez otros dias tras reconectarlo lo vuelve a hacer
Por Lucía De Santos el 11 de noviembre de 2022 16:26
Lo entiendo Andrés, por favor, dinos en el email que te hemos enviado la ruta que sigues y podremos dar una mejor ayuda = )
Por Andrés Motilla García el 13 de noviembre de 2022 18:14
Disculpa que contacte por aqui.
Ya se mas cosas. Aunque desde la ventana del bluetooth no siempre aparece el pulsometro, cuando si aparece no lo puedo vincular.
Por Andrés Motilla García el 13 de noviembre de 2022 18:54
Ahora, ademas, no marca bien las pulsaciomes, oscila en un segundo entre 170 y 75 lpm. Contrastado con un pulsometro digital clinico