Hola Lucía...gracias por tu respuesta...

La verdad es que este dispositivo normalmente no lo utilizaba para hacer descargas offline, a veces para escuchar o visionar clases y de vez en cuando....

...ya había comprobado el espacio de memoria para descargas offline y hay espacio de sobra, por lo tanto esa posibilidad la descarté desde el primer momento...

No tengo ninguna descarga "offline" anterior puesto que, como te digo este dispositivo no lo suelo utilizar fuera de casa, pero el otro día quería hacer una audiovisual y utilizar este dispositivo para proyectarlo...y cuando fuí a descargar en "offline" me dí cuenta de que no se puede.

...así que sigo sin encontrar explicación.

Ya me dirás...saludos y gracias de nuevo

Hola de nuevo....

No es que aparezca un mensaje de error... cuando pinchas para descargar la clase en modo "offline" se queda "EN COLA"y no inicia la descarga del archivo....simplemente se mantiene "EN COLA" hasta que cancelas la descarga, y por lo tanto no se puede reproducir nada fuera de linea.

Saludos

Sí...he probado en varios lugares, con wifi y con cable de red en varias redes...y no funciona.

En cuanto a los informes de errores veo que hay una carpeta llena de archivos de error, y de hoy 26 de septiembre nada más me sale un listado de 1.14 informes de error.

Por favor, ...dime una cuenta de email donde enviarlos para que le echen un vistazo.

No obstante te indico que en su momento desinstalé la aplicación y la volví a instalar por si era un problema de instalación....y ya no sé qué más hacer....

Quedo a la espera.

Gracias

Hola...te transcribo uno de los muchos informes de error que acabo de detectar...en total son ---1.141---informes de error!!! madre mía!!...acabo de actualizar la app de escritorio a la última versión (3.0.23) y me sigue ocurriendo lo mismo.

Te puedo mandar alguno más por email a la dirección de contacto (info@bestcycling.es) pero quizás con esto te sirva...te doy las gracias de antemano por tu tiempo!!!!

ARCH: x64
PLATFORM: win32 Windows_NT 10.0.17134
FREEMEM: 4933451776
TOTALMEM: 8449830912
ENDIAN: LE
PID: 10344
ENV:
NODE_ENV production
APPMEMORY:
rss 258924544
heapTotal 68907008
heapUsed 60780352
external 28424854

NETWORK:
{"Wi-Fi":[{"address":"fe80::4936:5372:af57:a32d","netmask":"ffff:ffff:ffff:ffff::","family":"IPv6","mac":"34:f6:4b:2c:17:ee","scopeid":21,"internal":false,"cidr":"fe80::4936:5372:af57:a32d/64"},{"address":"192.168.1.36","netmask":"255.255.255.0","family":"IPv4","mac":"34:f6:4b:2c:17:ee","internal":false,"cidr":"192.168.1.36/24"}],"Loopback Pseudo-Interface 1":[{"address":"::1","netmask":"ffff:ffff:ffff:ffff:ffff:ffff:ffff:ffff","family":"IPv6","mac":"00:00:00:00:00:00","scopeid":0,"internal":true,"cidr":"::1/128"},{"address":"127.0.0.1","netmask":"255.0.0.0","family":"IPv4","mac":"00:00:00:00:00:00","internal":true,"cidr":"127.0.0.1/8"}]}

CPU:
[{"model":"Intel(R) Core(TM) i5-7200U CPU @ 2.50GHz","speed":2712,"times":{"user":1260546,"nice":0,"sys":1279328,"idle":14776078,"irq":293500}},{"model":"Intel(R) Core(TM) i5-7200U CPU @ 2.50GHz","speed":2712,"times":{"user":996046,"nice":0,"sys":680765,"idle":15638890,"irq":16734}},{"model":"Intel(R) Core(TM) i5-7200U CPU @ 2.50GHz","speed":2712,"times":{"user":1376375,"nice":0,"sys":766484,"idle":15172828,"irq":11765}},{"model":"Intel(R) Core(TM) i5-7200U CPU @ 2.50GHz","speed":2712,"times":{"user":1241515,"nice":0,"sys":724562,"idle":15349609,"irq":7921}}]

APPVERSION: 3.0.23
APPHOME: C:\Users\german\AppData\Local\Bestcycling TV\User Data\Default
APPUPTIME: 761.272
EXECPATH: C:\Users\german\AppData\Local\Programs\Bestcycling TV\bin\Bestcycling TV.exe
FILEPATH: C:\Users\german\AppData\Local\Temp\nw13220_28374/index.html
UID: 150445
ULOGIN: logronogranvia@anytimefitness.es
UTOKEN: 1d92fddf04828dd5ba5e97930bd151af
WINDOW_WIDTH: 1536
WINDOW_HEIGHT: 824
WINDOW_LOCATION: #trainingclassoffline/172952
OFFLINE_PATH: C:\Users\german\AppData\Local\Bestcycling TV\User Data\Default\offline
OFFLINE_ITEMS: 0
OFFLINE_QUEUED_ITEMS: 1

1569509886363
Command failed: wmic logicaldisk get size,freespace,caption
"wmic" no se reconoce como un comando interno o externo,
programa o archivo por lotes ejecutable.
Error: Command failed: wmic logicaldisk get size,freespace,caption
"wmic" no se reconoce como un comando interno o externo,
programa o archivo por lotes ejecutable.

at ChildProcess.exithandler (child_process.js:294:12)
at ChildProcess.emit (events.js:189:13)
at maybeClose (internal/child_process.js:978:16)
at Process.ChildProcess._handle.onexit (internal/child_process.js:265:5)

hola...estamos en racha...otro problema...ahora en el otro portátil no me deja acceder a las últimas clases añadidas....sí que puedo acceder a las clases desde la pestaña del buscador, pero si quiero abrir alguna de las últimas clases añadidas no me deja....

..también acabo de instalar la última actualización de la app de escritorio pero este problema sólo me ocurre en uno de los dispositivos...quizás sea un fallo de programación a corregir tras la última actualización?...saludos

Buenas tardes...solucionado el problema en el otro portátil...por lo visto al actualizar a la última versión se quedó pillado algún archivo, así que he optado por des-instalar, borrar archivos de aplicación, reiniciar y volver a instalar el archivo ejecutable...al sincronizar vuelve a funcionar correctamente.

Queda pendiente de solución de la funcionalidad en el otro portátil que sigue sin descargar las clases en modo offline...ayer adjunté el texto del informe de error, aunque da múltiples errores....este también lo he des-instalado, he borrado archivos de carpetas de aplicación, y he reiniciado....pero sigue sin solución el problema.

Ya me daréis respuesta. Gracias

hola...enviados por email los que he obtenido hoy mismo en el inicio de sesión. saludos