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Reproducción de clases off line teniendo el antivirus y cortafuegos bien configurados

Conversación publicada por Miguel Ángel Mojica Serrano el 09 de octubre de 2018 18:00

Buenas tardes, aunque he consultado esta duda a soporte técnico no he recibido ninguna respuesta por parte de ellos. A la hora de reproducir mis clases off line no deja de decirme la aplicación que no puede iniciar el reproductor porque el antivirus o el firewall no esta bien configurado, hace alusión a las conexiones entrantes de BestCiclingTv, esta todo configurado según las indicaciones y continua dándome la misma razón para no reproducir. Si algún alma caritativa me puede ayudar se lo agradecería. Muchas Gracias



Esta conversación tiene 1 respuesta.

Por Lucía De Santos el 10 de octubre de 2018 16:19

Hola Miguel Ángel, ¿puedes decirnos por favor qué versión de la app tienes en tu pc? ¿Qué windows usas? ¿Podrías por favor probar a restablecer los ajustes de fábrica? Entendemos que has comprobado y cerciorado que el antivirus no está bloqueando el acceso de la app y que la has ejecutado como administrador. Si no es así, compruébalo por favor. Te ayudaremos