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Conversación publicada por Ofelia Sanchez el 10 de mayo de 2017 15:53
HOLA, DESDE AYER NO CONSIGO MEZCLAR UNA CLASE. PASA DE 50% A 0% Y DESPUES SE `PONE EN COLA Y AHI SE QUEDA PARADO, LLEVO 6 INTENTOS Y NADA. NUNCA ME HABIA PASADO, UN SALUDO Y GRACIAS ANTICIPADAS
Hola Ofeliz, cierra sesión y resstablece los ajustes por defecto al vovler a abrirla. Comprúebalo y nos dices si te funciona.
Por Ofelia Sanchez el 12 de mayo de 2017 10:23
Hola Lucia. es curioso porque llevo 6 intentos intentando crear una clase y no hay manera, sin embargo he hecho una con bloques al azar y si que la ha creado. He restablecido los ajustes y se me han borrado todas las clases offline que tenia. Menos mal que están en Mis clases y las puedo volver a descargar. Pero la descarga va muy lenta e incluso se para. Ahora ya no se si es mi Pc o es la aplicación. Gracias.
Por Lucía De Santos el 12 de mayo de 2017 16:33
Hoal Ofelia, mándanos tus informes de errores y lo miraremos =)
Por Ofelia Sanchez el 12 de mayo de 2017 23:41
Hola Lucia. En la aplicación no sale ningún informe de error. Simplemente cuando voy a crear la clase se pone en cola, pasa a 50% de ahi se pone en 0% y de nuevo en cola y se queda parado. Tampoco me deja descargar clases ya hechas ni las que tengo en MIS CLASES.
Por Ofelia Sanchez el 13 de mayo de 2017 12:11
Hola Lucia , disculpa que sea tan pesada. Otra cosa que he notado es que ya no me salen actualizaciones como antes,. puede ser `por eso? Un saludo y gracias.
Por Lucía De Santos el 17 de mayo de 2017 11:37
No te preocupes Ofelia, no eres pesada para nada. Ve a Preferencias (en tu app de escritorio)/ Miscelánea/ Generar informe de errores. El documento qeu se genere nos lo mandas a info@bestcycling.es con lo que te suceda. Y le daremos solución. =) Estamos en contacto
Por Ofelia Sanchez el 19 de mayo de 2017 11:02
Hola Lucia. Al final me he comprado un Pc xq el anterior fallaba en muchas cosas y no podía actualizar el sistema operativo. Se acabaron los problemas de mezclas y demás. Ahora funciona perfectamente. Gracias por contestar siempre. Un beso.
Por Lucía De Santos el 19 de mayo de 2017 12:32
¡Que bien! =) Me alegro un montón! Lo que necesites.
Por Ofelia Sanchez el 19 de junio de 2017 18:28
HOLA DE NUEVO VUELVO A TENER PROBLEMAS CON EL MEZCLADOR DE CLASES, HA SIDO A PARTIR DE ACTUALIZAR LA APP. LE DOY A MEZCLADOR, EMPIEZA A CARGAR LA PAGINA PERO DIRECTAMENTE ME SALE "AÑADIR BLOQUE", NO ME DEJA BUSCAR INSTRUCTOR, SESION NI BLOQUE. LE DOY A AÑADIR Y TAMPOCO RESPONDE, HE CERRADO SESION Y REINICIADO EL PC Y SIGUE IGUAL. UN SALUD. GRACIAS.
Por Lucía De Santos el 20 de junio de 2017 12:10
Hola Ofelia, cierra la app y vuelve a brirla por favor, hemos solucionado varios problemas. Cierra la sesión y vuélve a abrirla tras cerrar la app y abrirla de nuevo
=) Dime si te funciona así
Por Ofelia Sanchez el 18 de julio de 2017 00:30
HOLA LUCIA. El problema anterior se soluciono enseguida. GRACIAS. Ahora me está pasando otra cosa distinta. Cuando voy a reproducir una clase offline, sale arriba que no se puede reproducir por el firewall o el antivirus que tiene que dar permiso a la APP. He desactivado el firewall y sigue igual. Hoy he tenido 2 clases y no he podido darlas con grafica porque en la 1 ni siquiera se ponía en marcha y en la 2 se ha iniciado pero se paraba continuamente. Menos mal que he podido reproducirlas con el móvil pero sin poder ver la grafica. Con la clase llena de gente , ha sido un apuro tremendo. No se que puede ser eso, nunca me había pasado, He cerrado sesión, app y todo, pero nada, NECESITO AYUDA, Gracias, un saludo.
Por Ofelia Sanchez el 18 de julio de 2017 17:40
Hola Lucia. He comprobado que es en modo offline cuando me sale ese aviso. La clase se reproduce en modo online. Normalmente pongo modo avión en el gym para que no entre nada y nunca he tenido problema, pero ahora incluso en casa, lo pongo para probar ; y la clase no se reproduce. y cuando lo quito ; se reproduce porque esta en modo online aunque la clase sea de offline. No se si me entiendes. A ver si me puedes ayudar porque sigue saliendo ese aviso y en el gym offline no la puedo reproducir . Gracias . Un saludo.
Por Ofelia Sanchez el 18 de julio de 2017 23:50
Hola. Ya lo he solucionado. He desinstalado el antivirus que tenia y activado el Defender, y problema resuelto. Uffff menos mal, Disculpa por la pesadez. Gracias, Un saludo.
Por Lucía De Santos el 20 de julio de 2017 15:33
Genial Ofelia, =) Ahora a disfrutar de las clases
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Por Lucía De Santos el 10 de mayo de 2017 16:05
Hola Ofeliz, cierra sesión y resstablece los ajustes por defecto al vovler a abrirla. Comprúebalo y nos dices si te funciona.
Por Ofelia Sanchez el 12 de mayo de 2017 10:23
Hola Lucia. es curioso porque llevo 6 intentos intentando crear una clase y no hay manera, sin embargo he hecho una con bloques al azar y si que la ha creado. He restablecido los ajustes y se me han borrado todas las clases offline que tenia. Menos mal que están en Mis clases y las puedo volver a descargar. Pero la descarga va muy lenta e incluso se para. Ahora ya no se si es mi Pc o es la aplicación. Gracias.
Por Lucía De Santos el 12 de mayo de 2017 16:33
Hoal Ofelia, mándanos tus informes de errores y lo miraremos =)
Por Ofelia Sanchez el 12 de mayo de 2017 23:41
Hola Lucia. En la aplicación no sale ningún informe de error. Simplemente cuando voy a crear la clase se pone en cola, pasa a 50% de ahi se pone en 0% y de nuevo en cola y se queda parado. Tampoco me deja descargar clases ya hechas ni las que tengo en MIS CLASES.
Por Ofelia Sanchez el 13 de mayo de 2017 12:11
Hola Lucia , disculpa que sea tan pesada. Otra cosa que he notado es que ya no me salen actualizaciones como antes,. puede ser `por eso? Un saludo y gracias.
Por Lucía De Santos el 17 de mayo de 2017 11:37
No te preocupes Ofelia, no eres pesada para nada. Ve a Preferencias (en tu app de escritorio)/ Miscelánea/ Generar informe de errores. El documento qeu se genere nos lo mandas a info@bestcycling.es con lo que te suceda. Y le daremos solución. =) Estamos en contacto
Por Ofelia Sanchez el 19 de mayo de 2017 11:02
Hola Lucia. Al final me he comprado un Pc xq el anterior fallaba en muchas cosas y no podía actualizar el sistema operativo. Se acabaron los problemas de mezclas y demás. Ahora funciona perfectamente. Gracias por contestar siempre. Un beso.
Por Lucía De Santos el 19 de mayo de 2017 12:32
¡Que bien! =) Me alegro un montón! Lo que necesites.
Por Ofelia Sanchez el 19 de junio de 2017 18:28
HOLA DE NUEVO VUELVO A TENER PROBLEMAS CON EL MEZCLADOR DE CLASES, HA SIDO A PARTIR DE ACTUALIZAR LA APP. LE DOY A MEZCLADOR, EMPIEZA A CARGAR LA PAGINA PERO DIRECTAMENTE ME SALE "AÑADIR BLOQUE", NO ME DEJA BUSCAR INSTRUCTOR, SESION NI BLOQUE. LE DOY A AÑADIR Y TAMPOCO RESPONDE, HE CERRADO SESION Y REINICIADO EL PC Y SIGUE IGUAL. UN SALUD. GRACIAS.
Por Lucía De Santos el 20 de junio de 2017 12:10
Hola Ofelia, cierra la app y vuelve a brirla por favor, hemos solucionado varios problemas. Cierra la sesión y vuélve a abrirla tras cerrar la app y abrirla de nuevo
=) Dime si te funciona así
Por Ofelia Sanchez el 18 de julio de 2017 00:30
HOLA LUCIA. El problema anterior se soluciono enseguida. GRACIAS. Ahora me está pasando otra cosa distinta. Cuando voy a reproducir una clase offline, sale arriba que no se puede reproducir por el firewall o el antivirus que tiene que dar permiso a la APP. He desactivado el firewall y sigue igual. Hoy he tenido 2 clases y no he podido darlas con grafica porque en la 1 ni siquiera se ponía en marcha y en la 2 se ha iniciado pero se paraba continuamente. Menos mal que he podido reproducirlas con el móvil pero sin poder ver la grafica. Con la clase llena de gente , ha sido un apuro tremendo. No se que puede ser eso, nunca me había pasado, He cerrado sesión, app y todo, pero nada, NECESITO AYUDA, Gracias, un saludo.
Por Ofelia Sanchez el 18 de julio de 2017 17:40
Hola Lucia. He comprobado que es en modo offline cuando me sale ese aviso. La clase se reproduce en modo online. Normalmente pongo modo avión en el gym para que no entre nada y nunca he tenido problema, pero ahora incluso en casa, lo pongo para probar ; y la clase no se reproduce. y cuando lo quito ; se reproduce porque esta en modo online aunque la clase sea de offline. No se si me entiendes. A ver si me puedes ayudar porque sigue saliendo ese aviso y en el gym offline no la puedo reproducir . Gracias . Un saludo.
Por Ofelia Sanchez el 18 de julio de 2017 23:50
Hola. Ya lo he solucionado. He desinstalado el antivirus que tenia y activado el Defender, y problema resuelto. Uffff menos mal, Disculpa por la pesadez. Gracias, Un saludo.
Por Lucía De Santos el 20 de julio de 2017 15:33
Genial Ofelia, =) Ahora a disfrutar de las clases