Conversación publicada por
Hoy intento grabar mi sesión pero al estar terminando me dice "FFMPEG, el programa que genera el viedo se ha interrumpido de forma inesperada. Revisa nuestra sección de preguntas frecuentes en www.bestcycling.tv y envíanos los informer de error para tratar de solucionar el problema".
Otra vez d problemas esto y no puedo grabar la sesión de esta noche... Es lo de siempre pagamos un servicio y cada dos por tres surge un inconveniente... Esperamos una pronta solución ya qu es una herramienta de trabajo nuestra. Gracias
Por Comunidad Bestcycling el 01 de febrero de 2016 14:52
Hola Ignacio,
¿Has visitado la sección de preguntas frecuentes por si ya hay alguna solución a tu problema? ¿Has enviado a info@bestcycling.es los informes de error que genera la aplicación? Es muy importante ambas cosas para que podamos ayudarte.
Un cordial saludo,
Por PABLO JAVIER BERDULLAS UBERTI el 01 de febrero de 2016 17:11
Luis Andres, a todos nos pone lo mismo, a mi tambien me pone lo mismo que a ignacio, creo que mas que mirar nosotros el informe de errores, teneis que revisar vosotros la aplicación, al menos con la version 1.16. , veo que ya esta disponible la 1.1.7. , me pide actualizar, voy a actualizar a ver si se corrigen los fallos.
Por Comunidad Bestcycling el 01 de febrero de 2016 17:26
Hola Pablo Javier,
Os solicitamos los informes de error porque contienen información útil de depuración y son necesarios para que nosotros podamos revisar la aplicación. Sin ellos solo podemos dar palos de ciego.
Un cordial saludo,
Por Ignacio Romero el 01 de febrero de 2016 17:35
El informe que nos da es el que he copiado, tenéis la información, nosotros más no tenemos. Por favor solucionarlo, porque no es normal que cada 2-3 semanas vuelven lo problemas. Hoy me han fastidiado la nueva sesión que iba a estrenar, ya no datiempo a grabarla, espero que lo solucionen porrqu nosotro somos los qu nos vemos pejudicados.
Por jorge jose alvarez el 01 de febrero de 2016 17:38
Hola, uno más que se une a los afectados. Desde que cambió la aplicación, no he conseguido hacer una sesión nueva, y ahora, incluso estoy empezando a perder las antiguas. Luego son todo problemas nuestros, no de la aplicación. Esperemos que todo vuelva a ser como antes pronto. Un saludo
Por jorge jose alvarez el 01 de febrero de 2016 17:41
Yo estoy como tú, todo el fin de semana preparando una clase, y a la hora de generar el mp4, no sólo no la genera, si no que me pierde todos los labels al actualizarla a bestcycling. Ahora a tirar de alguna antigua de las que tengo por el ordenador, que a las 7 tengo clase. Ánimo
Por PABLO JAVIER BERDULLAS UBERTI el 01 de febrero de 2016 17:53
ok Luis Andres, pone tal cual ha dicho Ignacio, cuando esta en 3/3 casi para terminar el video, en la parte superior te sale un cartel con lo que menciono Ignacio anteriormente. O hay que buscar en algun otro sitio?
Por Comunidad Bestcycling el 01 de febrero de 2016 17:56
Chicos, podeis encontrar los informes de error en "Preferencias" - "Miscelanea" - "Ver informes de error" desde la aplicación.
Esos archivos son los que nos teneis que enviar comprimidos en un ZIP a info@bestcycling.es para que podemos revisar que os ocurre.
Ignacio: Lo que has copiado es un mensaje que te muestra a ti la aplicación, pero tal como insisto, los informes de error es lo que nos proporciona información util para poder solucionar el problema.
Jorge: El problema que comentas es totalmente distinto a lo que se refiere Ignacio.
¿Habeis leido la sección de preguntas frecuentes? Aporta mucha información sobre como solucionar problemas en la aplicación.
Un cordial saludo,
Por PABLO JAVIER BERDULLAS UBERTI el 01 de febrero de 2016 19:25
Ok, Luis Andres, pero te mandos todos los que hay, o solo el ultimo? porque hay un monton.
Por Alberto Valdes Lazaro el 02 de febrero de 2016 08:53
Te dejo comentario en el Club Social, yo por lo menos ya estoy hasta la coronilla de perdidas de tiempo y problemas. Espero que no te pillaran con una suscripcion demasiado larga.
Por Ignacio Romero el 02 de febrero de 2016 11:33
Ya les he remitido los fallos. Hoy sigue dando el mismo problema, espero que podáis solucionarlo lo antes posible, eestá dándonos serios dolores de cabeza.