Hola Lucía: Veo que has asumido gran parte de la responsabilidad de las respuestas. Creo que eres una gran monitora, y me gusta tu tono y empatía. Pero, ya que eres la principal cara visible he de decirte que: Primero: Usas muy bien lo aprendido en los cursos de comunicación, o sea, intentar empatizar: "entiendo tu queja,....."; "lamentamos mucho que.....", etc, pero siempre estás dando a todos los suscriptores la misma respuesta, que no satisface: Ej. Puedes usar la opción "oflinne"...etc. A mí no me viene bien, como a otros tantos, por mucho que quieras decir que con un dispositivo conectado a la Tv,...etc. Yo no suscribí con esa condición. Segundo: Por mucho que lo intentéis vestir la aplicación sólo tiene un objetivo: Eliminar las descargas. Tercero: Hice la suscripción anual, precisamente porque podía descargarme las clases. Era una opción absolutamente legal. Aquí nadie ha hecho nada ilegal. Cuarto y más importante: Gracias por el velo de sospecha de piratas que nos habéis puesto a todos. Dais por supuesto que no bajamos las clases para nuestro disfrute particular, sino para el "comercio" ilegal. Y por último: Me gustaría que diéseis la opción de dar de baja la suscripción devolviendo la parte proporcional no usada, ya que lo podríais haber hecho con nuevas suscripciones, pero no con las que ya estaban formalizadas. Muchas gracias, y te reitero mi simpatía, pero no a lo que habéis hecho.